産(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量求嚴，工(gōng)藝求精(jīng)，服務(wù)求優，管理(lǐ)求實。
Strict quality, process refinement, service excellence, and management truth-seeking.

公(gōng)司曆來十分(fēn)重視産(chǎn)品質(zhì)量，公(gōng)司生産(chǎn)的鏟運機經過國(guó)家檢測中(zhōng)心檢測，各項指标均已達到或超過國(guó)家标準，并獲得國(guó)家礦山(shān)安(ān)全認證和ISO9000質(zhì)量管理(lǐ)體(tǐ)系認證。公(gōng)司對各生産(chǎn)工(gōng)序質(zhì)量嚴格把關，力争使出廠的産(chǎn)品達到标準。

鏟運機各零件質(zhì)量直接決定鏟運機的工(gōng)作(zuò)效率及使用(yòng)壽命，公(gōng)司擁有(yǒu)自己獨立的機加工(gōng)車(chē)間，并配備各種全新(xīn)的加工(gōng)設備，可(kě)對工(gōng)件進行車(chē)、銑、刨、磨、鑽等，保證了配件的加工(gōng)精(jīng)度。

機架是鏟運機的重要組成部分(fēn)，機架的質(zhì)量直接影響到整機的質(zhì)量。為(wèi)提高機架質(zhì)量，公(gōng)司全部采用(yòng)16錳鋼材，16錳鋼屬低合金結構鋼，焊接性能(néng)好。鋼材經過切割機下料後嚴格按照标準的焊接工(gōng)藝流程對鋼材進行組焊。機架焊接完畢後要進行清理(lǐ)打磨，再進行24小(xiǎo)時回火處理(lǐ)，消除内應力。之後進行噴砂處理(lǐ)，去除外表氧化皮，最後噴底漆使機架達到美觀可(kě)靠。

對于整車(chē)零部件的選配，公(gōng)司選用(yòng)國(guó)内外一些産(chǎn)品， 例如2立方鏟運機動力系統采用(yòng)當今世界比較先進的德(dé)國(guó)道依茨風冷兩級燃燒低污染發動機，并配置了加拿(ná)大的鉑金幹式尾氣消音淨化器。傳動系統選用(yòng)德(dé)納公(gōng)司的液力變矩器和動力換檔變速箱及美國(guó)PARKER的泵、閥等。

當各零部件質(zhì)量得到保證後，接下來就要合理(lǐ)裝(zhuāng)配，公(gōng)司擁有(yǒu)一批技(jì )術過硬，敢于創新(xīn)的裝(zhuāng)配工(gōng)人，本着精(jīng)益求精(jīng)的精(jīng)神，嚴格按照裝(zhuāng)配工(gōng)藝進行裝(zhuāng)配，并對各環節進行反複調試。公(gōng)司擁有(yǒu)專門的鏟運機試驗場地，每台裝(zhuāng)配完畢的鏟運機，必須按照要求的項目進行測試和調試，确保質(zhì)量合格後方能(néng)噴漆。

售後服務(wù)

服務(wù)理(lǐ)念

“保障客戶運營”被興業機械奉為(wèi)經營宗旨。我們始終秉承“貼身、貼心、全生命周期、全價值鏈”的超值服務(wù)理(lǐ)念，為(wèi)您提供從售前、售中(zhōng)到售後的全生命周期的無憂服務(wù)，将增值服務(wù)融入到與每一位客戶密切相關的任何一個環節。效率就是效益。我們将以高效、優質(zhì)、快捷的服務(wù)在為(wèi)客戶創造更大的利潤，興業機械強大的售後服務(wù)網絡，高水平的維修服務(wù)工(gōng)程師隊伍随時待命，随時為(wèi)您排憂解難。

一切以客戶滿意為(wèi)出發點，珍惜為(wèi)顧客服務(wù)的每一次機會。我們深深明白，客戶是我們生存和發展的基礎，是我們朝夕相伴的親人和朋友，從我們開始為(wèi)您服務(wù)的那一天起，我們就一直在努力追求專業、優質(zhì)、真誠的服務(wù)去把握機遇，赢得和滿足您的滿意。

售後體(tǐ)系

服務(wù)口号--服務(wù)無終點，滿意無止境。

1> 服務(wù)目标--用(yòng)感恩的心、讓客戶時時處處感受到興業機械無微不至的服務(wù)服務(wù)承諾-- 1)對于客戶的一般要求，承諾在8小(xiǎo)時内予以答(dá)複;

2)本省及周邊二百公(gōng)裏以内地區(qū)12小(xiǎo)時到位，外省(市、區(qū))24小(xiǎo)時内到位， 邊遠(yuǎn)地區(qū)48小(xiǎo)時到位(交通不便、無手機信号地區(qū)除外);

3) 一刻鍾内回答(dá)用(yòng)戶的咨詢;一小(xiǎo)時内完成派工(gōng)任務(wù);一個工(gōng)作(zuò)日排除故障 重大故障、換總成除外，一般故障24小(xiǎo)時修複;

4)三包配件到位時間接到服務(wù)業務(wù)申請單後12小(xiǎo)時内答(dá)複，24小(xiǎo)時内發貨 并且選擇安(ān)全 可(kě)靠的運輸方式。

客戶培訓

公(gōng)司為(wèi)用(yòng)戶提供技(jì )術培訓，針對用(yòng)戶采購(gòu)的設備安(ān)排了系統、詳細的技(jì )術培訓課程，我公(gōng)司為(wèi)廣大合作(zuò)客戶培訓了一批專業的設備操作(zuò)、維護、保養人員。

經過公(gōng)司培訓的人員，能(néng)夠更好地了解和使用(yòng)本公(gōng)司産(chǎn)品，為(wèi)用(yòng)戶日常的使用(yòng)、保養、維修提供了有(yǒu)力的技(jì )術支持。培訓内容主要有(yǒu):

1)使使用(yòng)人員初步了解産(chǎn)品的基本構造、工(gōng)作(zuò)原理(lǐ);

2)掌握産(chǎn)品的使用(yòng)方法、日常維護及保養等知識;

3)了解車(chē)輛保養周期、車(chē)輛調試等知識;學(xué)習故障判斷及排除方法等維修技(jì )能(néng)。